Chatky RELAXO Rewal

Pravidla rezervace, pobytu a používání vybavení

Před rezervací se prosím seznamte s následujícími pravidly. Ubytovací řád stanoví práva a povinnosti hostů a pravidla bezpečného používání chatek, vyhřívaného bazénu, bezplatných jízdních kol, ohniště a grilů.

Příjezd od 16:00
Odjezd do 11:00
Noční klid 22:00–7:00
Kauce 300 PLN, pokud je požadována
Vrácení kauce zadáno nejpozději do 7 dnů
Důležité: tento ubytovací řád je součástí smlouvy o ubytování. Pro daný pobyt platí verze, která byla hostu zpřístupněna před potvrzením rezervace.
01

Obecná ustanovení

Základní pravidla pobytu v chatkách RELAXO Rewal.

  1. Tento ubytovací řád stanoví pravidla rezervace, ubytování a pobytu v chatkách RELAXO Rewal na adrese ul. Kasztanowa 18E, 72-344 Rewal, dále jen „Areál“.
  2. Provedením rezervace host potvrzuje, že měl možnost se s ubytovacím řádem seznámit a že s jeho obsahem souhlasí.
  3. Osoba, která rezervaci provedla, odpovídá za seznámení všech osob zahrnutých v rezervaci a všech návštěv přítomných v chatce s těmito pravidly.
  4. Nezletilé osoby mohou být ubytovány pouze v doprovodu plnoletého opatrovníka, který za ně odpovídá.
  5. Chatky se nepronajímají pro pořádání večírků, rozluček se svobodou ani jiných akcí, které by mohly rušit klid ostatních hostů.
  6. Host nesmí bez předchozího souhlasu provozovatele chatku podnajmout, převést rezervaci ani ji zpřístupnit třetím osobám.
  7. Počet osob v chatce nesmí překročit počet uvedený v potvrzení rezervace ani maximální kapacitu chatky.
02

Rezervace a platby

Pravidla potvrzení rezervace a úhrady pobytu.

  1. Rezervaci lze provést prostřednictvím webových stránek, telefonicky, e-mailem nebo přes externí rezervační portál.
  2. Nestanoví-li nabídka nebo potvrzení rezervace jinak, je pro potvrzení pobytu vyžadována rezervační záloha („zadatek“ ve smyslu polského práva) ve výši 30 % ceny ubytování, splatná do 4 hodin od odeslání výzvy k platbě.
  3. Do připsání zálohy nebo obdržení jednoznačného potvrzení od provozovatele může termín zůstat nepotvrzený.
  4. Neuhrazení platby ve stanovené lhůtě může vést ke zrušení nepotvrzené rezervace a opětovnému uvolnění termínu.
  5. Zbývající část ceny je splatná ve lhůtě uvedené v potvrzení rezervace, nejpozději před předáním přístupu ke klíčům od chatky.
  6. Cena, rozsah služeb, termín pobytu a případné další poplatky jsou uvedeny v nabídce nebo potvrzení rezervace.
  7. U rezervace ubytování na konkrétní den nebo období se neuplatní zákonná čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení, která se vztahuje na některé smlouvy uzavírané na dálku. Platí pravidla zrušení uvedená v následující části.
03

Zrušení a změna termínu

Jednotná pravidla pro zálohu a změnu rezervace.

  1. Zrušení rezervace nebo žádost o změnu termínu je třeba zaslat e-mailem nebo jinou formou, která umožňuje uchovat obsah oznámení.
  2. Při zrušení oznámeném nejméně 14 dní před dnem příjezdu se uhrazená záloha vrací v plné výši.
  3. Při zrušení oznámeném později než 14 dní před příjezdem nebo při nedostavení se hosta může být záloha ponechána provozovateli.
  4. Změna termínu je možná pouze podle dostupnosti a po potvrzení provozovatelem. Rozdíl v ceně mezi termíny bude odpovídajícím způsobem vyúčtován.
  5. Nemůže-li se pobyt uskutečnit z důvodů, za které odpovídá provozovatel, budou uhrazené částky vypořádány podle platných pravidel polského práva týkajících se zadatku, pokud host nepřijme náhradní termín.
  6. Vyplývá-li nemožnost plnění z okolností, za které neodpovídá žádná ze stran, bude vypořádání provedeno podle platných právních předpisů a individuální dohody stran.
04

Příjezd a odjezd

Doba pobytu a pravidla předání a vrácení klíčů.

  1. Ubytovací den začíná v 16:00 v den příjezdu a končí v 11:00 v den odjezdu.
  2. Pokyny k přístupu do chatky a ke schránce na klíče jsou hostu zaslány před příjezdem.
  3. Výrazné zpoždění příjezdu je třeba oznámit provozovateli. Chybějící kontakt automaticky neznamená ztrátu zaplacené rezervace, může však ztížit pomoc při příjezdu.
  4. V den odjezdu je nutné ponechat klíče podle zaslaných pokynů a opustit chatku nejpozději do 11:00.
  5. Pozdější odjezd je možný pouze po předchozí dohodě a může být zpoplatněn.
05

Pravidla používání chatek

Pořádek, noční klid a správné používání vybavení.

  1. Vybavení chatky musí být používáno v souladu s jeho účelem a případnými pokyny.
  2. V Areálu platí noční klid od 22:00 do 7:00.
  3. Uvnitř chatek je přísně zakázáno kouřit cigarety, elektronické cigarety a jiné tabákové výrobky.
  4. V chatkách je zakázáno smažit ryby kvůli dlouhodobému a obtížně odstranitelnému zápachu.
  5. Porušení zákazu kouření nebo smažení ryb může vést k účtování paušálního poplatku 300 PLN za ozonizaci a odstranění zápachu. Je-li doložená škoda nebo náklad na uvedení chatky do původního stavu vyšší, odpovídá host do výše skutečné škody.
  6. Hosté jsou povinni udržovat základní pořádek, třídit odpad a ponechat nádobí a kuchyňské vybavení ve stavu umožňujícím běžný úklid.
  7. Při mimořádném znečištění vyžadujícím specializované čištění může být hostovi účtován skutečný a doložený náklad na dodatečný úklid.
  8. Poruchu, poškození nebo chybějící vybavení je nutné nahlásit ihned po zjištění.
06

Pobyt se zvířaty

Domácí zvířata jsou vítána bez dalšího poplatku.

  1. Pobyt se zvířetem je bezplatný, pokud nabídka nebo individuální dohoda nestanoví jinak.
  2. Opatrovník odpovídá za chování zvířete, způsobené škody a udržování čistoty.
  3. Zvíře musí zůstat pod dohledem a nesmí rušit odpočinek ostatních hostů.
  4. Exkrementy musí být z Areálu neprodleně odstraněny.
  5. Zvířata nesmějí vstupovat do prostoru bazénu ani být ponechána bez dozoru, pokud by to mohlo vést ke škodě, hluku nebo ohrožení.
  6. Úplné oplocení Areálu nezbavuje opatrovníka povinnosti zvíře hlídat.
07

Bezpečnost a dohled nad dětmi

Společná odpovědnost za bezpečný pobyt.

  1. Hosté jsou povinni dodržovat protipožární pravidla a bezpečnostní pokyny.
  2. V chatkách není dovoleno uchovávat výbušné, nebezpečné ani vysoce hořlavé materiály, s výjimkou výrobků určených pro běžné turistické použití.
  3. Děti a osoby vyžadující péči musí být pod stálým dohledem odpovědné dospělé osoby.
  4. Dětská hřiště, houpačky, bazén, jízdní kola, hřiště, ohniště a grily musí být používány podle svého účelu a s náležitou opatrností.
  5. Při ohrožení života nebo zdraví volejte tísňovou linku 112 a následně informujte provozovatele.
08

Vratná kauce a odpovědnost za škody

Jasná lhůta pro vrácení a pravidla případných srážek.

  1. Je-li v potvrzení rezervace uvedena povinnost uhradit kauci, činí její výše 300 PLN za každou pronajatou chatku.
  2. Kauce musí být zaplacena prostřednictvím zabezpečeného platebního odkazu zaslaného provozovatelem, nejpozději ve lhůtě uvedené ve zprávě, zpravidla do dne před příjezdem.
  3. Neuhrazení požadované kauce může vést k pozastavení předání přístupu do chatky do vyjasnění situace nebo provedení platby.
  4. Po odjezdu jsou chatka a její vybavení zkontrolovány v přiměřené lhůtě.
  5. Nejsou-li zjištěny škody ani jiné pohledávky, provozovatel zadá úplné vrácení kauce nejpozději do 7 kalendářních dnů od odjezdu. Skutečné připsání prostředků může záviset na bance nebo provozovateli plateb.
  6. Existuje-li důvod ke srážce, host obdrží informaci o jejím důvodu a výši. Nesporná část kauce bude vrácena ve stejné lhůtě.
  7. Z kauce mohou být odečteny skutečné a odůvodněné pohledávky, zejména za poškození, chybějící vybavení, ztrátu klíčů, mimořádné znečištění nebo náklady vzniklé porušením ubytovacího řádu.
  8. Přesáhne-li hodnota škody výši kauce, odpovídá host také za zbývající doloženou část nákladů.
  9. Host odpovídá rovněž za škody způsobené osobami zahrnutými v jeho rezervaci, pozvanými návštěvami a zvířaty v jeho péči.
09

Pravidla bezplatného používání jízdních kol

Jízdní kola jsou doplňkovým bezplatným vybavením pro hosty.

  1. Jízdní kola v Areálu jsou poskytována výhradně aktuálně ubytovaným hostům bez dalšího poplatku.
  2. Počet kol je omezený. Kola jsou poskytována podle aktuální dostupnosti a nejsou garantovanou součástí rezervace.
  3. Před jízdou musí uživatel zkontrolovat základní stav kola, zejména brzdy, pneumatiky, řídítka, sedlo a osvětlení. Závadu je nutné nahlásit a vadné kolo se nesmí používat.
  4. Uživatel si volí kolo podle své výšky, schopností a zdravotního stavu a používá je v souladu s pravidly silničního provozu.
  5. Doporučuje se používat správně nastavenou ochrannou přilbu. Uživatel se musí ujistit, že má vybavení odpovídající plánované trase a denní době.
  6. Nezletilé osoby smějí kola používat pouze se souhlasem a na odpovědnost rodiče nebo opatrovníka. Malé děti mohou jezdit pouze pod přímým dohledem dospělé osoby.
  7. Kola nesmějí používat osoby pod vlivem alkoholu, omamných látek ani léků omezujících bezpečnou jízdu.
  8. Kolo nelze předat neubytovaným osobám, používat k extrémní jízdě, zatěžovat v rozporu s jeho konstrukcí ani ponechat nezajištěné.
  9. Po použití je nutné kolo vrátit na určené místo, zabezpečit je a ponechat ve stavu nezhoršeném s přihlédnutím k běžnému opotřebení.
  10. Uživatel odpovídá za ztrátu nebo poškození kola způsobené úmyslným jednáním, hrubou nedbalostí nebo používáním v rozporu s pravidly.
  11. Provozovatel může kolo dočasně vyřadit z provozu z technických, bezpečnostních nebo servisních důvodů.
10

Pravidla používání vyhřívaného bazénu

Venkovní bazén je bez dozoru a bez plavčíka.

  1. Bazén je určen pouze ubytovaným hostům a je poskytován bezplatně.
  2. Bazén je bez dozoru a bez stálé přítomnosti plavčíka. Každý uživatel je povinen dbát zvýšené opatrnosti.
  3. Bazén je plánovaně v provozu od 1. května do 30. září. Termín může být změněn kvůli počasí, teplotě, údržbě, kvalitě vody, poruše nebo bezpečnosti.
  4. Tepelné čerpadlo může být nastaveno přibližně na 28 °C, skutečná teplota vody však závisí na povětrnostních podmínkách a není garantována.
  5. Děti, neplavci a osoby vyžadující pomoc smějí bazén používat pouze pod přímým a nepřetržitým dohledem odpovědné dospělé osoby.
  6. Před vstupem do bazénu je nutné opláchnout tělo a odstranit nečistoty, které by mohly zhoršit kvalitu vody.
  7. Je zakázáno běhat kolem bazénu, skákat do vody, strkat ostatní osoby nebo provozovat nebezpečné hry.
  8. Do bazénu se nesmí vstupovat v obuvi ani se sklem, ostrými předměty, jídlem, nápoji nebo vybavením, které by mohlo poškodit bazénovou fólii.
  9. Osoby pod vlivem alkoholu nebo omamných látek nesmějí bazén používat.
  10. Bazén nesmějí používat osoby s infekčním onemocněním, viditelnou kožní infekcí, otevřenými ranami ani ve stavu, který by mohl znečistit vodu.
  11. Zvířata nesmějí vstupovat do bazénu ani do bezprostředního prostoru kolem bazénové vany.
  12. Každou závadu, znečištění nebo nebezpečnou situaci je nutné ihned oznámit provozovateli a používání bazénu přerušit.
  13. Provozovatel může bazén dočasně uzavřít z technických, hygienických, povětrnostních nebo bezpečnostních důvodů.
  14. Osoba, která porušením pravidel způsobí znečištění nebo poškození bazénu, odpovídá za skutečné a doložené náklady na jeho uvedení do správného stavu.
11

Pravidla používání ohniště a grilů

Pravidla bezpečného používání otevřeného ohně.

  1. Ohniště a grily jsou určeny výhradně ubytovaným hostům a smějí být používány pouze na vyhrazených místech.
  2. K rozdělání ohně lze použít dřevo, dřevěné uhlí nebo brikety určené k tomuto účelu. Je zakázáno používat benzín, líh nebo jiné nebezpečné látky.
  3. Je zakázáno spalovat odpadky, plasty, sklo, odpady nebo materiály uvolňující toxické látky.
  4. Oheň nesmí zůstat bez dozoru. Po skončení používání musí být zcela uhašen.
  5. Děti smějí být v blízkosti ohniště nebo grilu pouze pod přímým dohledem dospělé osoby.
  6. Ohniště ani gril se nesmí používat při silném větru, suchu nebo v jiných podmínkách zvyšujících riziko požáru.
  7. Horký tuk, popel ani nedopalky se nesmějí vylévat nebo vysypávat na trávu, terasy či dřevěné povrchy.
  8. Grily ani části ohniště se nesmějí přemisťovat mimo určená místa.
  9. Místo je nutné ponechat čisté a zbytky jídla a odpad vyhodit do příslušných nádob.
  10. Provozovatel může používání ohně dočasně zakázat kvůli počasí, požárním předpisům nebo bezpečnostnímu riziku.
12

Odpovědnost provozovatele

Rozsah odpovědnosti podle platných právních předpisů.

  1. Provozovatel odpovídá za řádné splnění smlouvy podle pravidel vyplývajících z platných právních předpisů.
  2. Provozovatel neodpovídá za události způsobené výhradně jednáním nebo opomenutím hosta, osob pod jeho dohledem nebo třetích osob, za které provozovatel neodpovídá.
  3. Provozovatel neodpovídá za následky vyšší moci a nezávislých událostí, které nebylo možné ani při vynaložení náležité péče předvídat nebo jim zabránit.
  4. Hosté musí řádně zabezpečit své věci a nenechávat cennosti bez dozoru.
  5. Tato ustanovení nevylučují ani neomezují odpovědnost provozovatele v rozsahu, v němž by takové vyloučení bylo podle práva nepřípustné.
13

Reklamace a řešení sporů

Srozumitelný způsob podávání podnětů bez vnucování soudu provozovatele.

  1. Závady nebo nesrovnalosti týkající se chatky či služeb je třeba oznámit co nejdříve, aby mohly být odstraněny ještě během pobytu.
  2. Reklamaci lze zaslat na adresu booking@domki-relaxo-rewal.pl s uvedením údajů rezervace, popisu situace a očekávaného způsobu řešení.
  3. Reklamace budou vyřízeny bez zbytečného odkladu, zpravidla do 14 dnů od obdržení úplného podání.
  4. Strany se nejprve pokusí spor vyřešit smírně.
  5. Není-li smírné řešení možné, může být spor předložen soudu příslušnému podle obecně závazných právních předpisů. Ubytovací řád neomezuje práva spotřebitele vyplývající z práva.
14

Závěrečná ustanovení

Platnost pravidel a reakce na závažná porušení.

  1. Závažné nebo opakované porušování pravidel, vytváření nebezpečí nebo výrazné rušení pobytu ostatních osob může vést k výzvě k ukončení porušování, omezení přístupu k danému vybavení a v krajním případě k ukončení pobytu.
  2. Ukončení pobytu z důvodů na straně hosta nevylučuje povinnost zaplatit za využité služby ani odpovědnost za způsobené škody. Případné vypořádání nevyužité části pobytu proběhne podle práva a okolností konkrétního případu.
  3. Změny ubytovacího řádu se vztahují na rezervace uzavřené po jejich zveřejnění. Změny nezbytné z bezpečnostních důvodů mohou být zavedeny také během pobytu v rozsahu nutném k ochraně hostů a majetku.
  4. V otázkách neupravených těmito pravidly se použijí obecně závazné předpisy polského práva.
  5. V nouzové situaci volejte číslo 112. Kontakt na chatky RELAXO Rewal: +48 459 568 455.
Kamerový systém: pokud jsou některé venkovní společné části areálu monitorovány, musí být prostor řádně označen a úplné informace o správci osobních údajů, účelu a právním základu zpracování, době uchovávání a právech zaznamenaných osob musí být k dispozici v samostatném informačním dokumentu.

Děkujeme za dodržování ubytovacího řádu

Tato pravidla mají všem hostům zajistit klidný, bezpečný a pohodlný pobyt v chatkách RELAXO Rewal.

+48 459 568 455 booking@domki-relaxo-rewal.pl
<